华为Purd70手机每天充电三四次属正常，消费纠纷AI数据帮化解

据新闻报道，某医院利用ai成功调解一起医疗纠纷案，昨日，记者利用AI大数据成功调解一起华为Purd70手机消费纠纷。

北京孙女士于2025年2月7日在北京朝阳垡头永辉超市华为手机专卖店买了一款华为Purd70手机，孙女士连续三天发现，这款手机耗电量过快，每天需要充三四次电，于2月10到永辉超市华为手机专用店要求退货。此家华为专卖店人员却说他这个实体店不支持7天无理由退货。要想退货，需要到华为售后进行手机检测，华为售后出具检测报告。确手机有问题才可退货或换货。如手机没有问题，不支持7天无理由退货。

孙女士便到华为售后对手机进行检测。经过华为手机售后检测，华为售后工作人员说该手机没有问题，每天充电3~4次属于正常。拒绝给孙女士开出手机有问题的报告。

之后孙女士便开始她的消费维权。各种投诉电话打了无数。投诉到华为总部客服也说。他们查到了售后的检测记录，证明该手机没有任何问题。

然刘女士认为5000多元的大品牌华为手机怎么能够每天要充3~4次电呢？

在多方投诉二十多天无果的情况下，孙女士联系了记者。

记者随孙女士到垡头永辉超市专卖店进行了调查，如孙女士所说。

这家店员也承认第3天孙女士便来退货，但他没有权利退货，他的店不支持7天无理由退货。还说孙女士曾带人来店里大吵大闹，他还报了110。

永辉超市负责人说这家专营店是个人的，不是永辉超市的。他们也管不了。

为什么华为售后检测人员和客服都说这款华为手机每天充3~4次电属于正常？

记者通过ai大搜索分析对这款华为Pud70r在互联网进行了搜索。并搜索到其它消费者对这款手机反应的相同问题。

deepseek根据搜索结果中关于华为Pura 70系列的用户反馈，针对电池续航、视频清晰度及售后问题的综合整理与分析为：

一、电池不耐用问题

1.用户反馈情况

有部分用户反映华为Pura 70系列存在电池续航不足的问题，尤其是标准版和Ultra版本。例如：

用户提到日常使用中需频繁充电（每天3-4次），可能与电池优化或硬件设计有关。

发热问题普遍存在，尤其是标准版和Ultra机型，高负载场景下发热可能加速电量消耗。

部分用户提到通过OTA更新后功能改善（如风驰闪拍支持），但电池优化仍需进一步更新。

视频清晰度问题

用户反馈与售后回应

有用户称视频拍摄模糊，但售后检测显示硬件无异常，可能涉及软件算法或设置问题[citation:用户描述]。

其他消费者的类似问题

1.电池与发热反馈

标准版用户反映发热量较大，影响续航；Ultra版本用户也提到摄像头边框磨损和发热问题。

部分用户对续航表示满意（如Pro版本用户），但不同机型配置（如芯片、屏幕）可能导致差异。

2.视频与硬件问题

Pro+版本有用户报告屏幕发黄、相机卡顿死机，但售后支持换机。

未广泛提及视频模糊问题，可能为个别案例或特定场景问题。

售后与退换争议

1.售后处理现状

部分用户反馈售后检测后未发现硬件问题，拒绝退换（如Pro+版本屏幕问题需用户提供开箱视频证明）。

2.建议维权途径

保留购机凭证、检测报告，通过消费者协会或法律途径申诉。

要求华为出具书面检测结果，明确问题责任归属。

记者将deepseek搜索和在多家网上找的帖子给孙女士看，告诉孙女士，他所购买的这款华为Purd70电池问题，普遍存在而非个例。

记者并从小红书搜索到一位与孙女士同样经历的消费者发的视频，其中有针对华为Purd70电池解决的小妙招，转给了孙女士。

经过记者耐心解说，这款手机就是这样的硬件水平，要退货就需要华为售后检测出示此手机有问题方能退货，而华为售后检测显示此手机没有问题。

孙女士了解后表示按方法尝试一下，但针对华为销售售后客服的表现，她还是非常不满，汽车有问题，消费者反应多了可以召回，那么手机为什么不能，连售后退货换货都不能？在大品牌面前消费维权真的那么难吗？

（315记者摄影家 科技信息报今日文教周刊记者 靳新国）

（责任编辑：笑琰）