民众渴求官方信息 环保官网却掉链子

　　全国大范围的雾霾天气，使得原来并非网民们关注焦点的环保官网，被寄托了获取空气质量信息的厚望。但令人失望的是，很多环保官网未能提供网民所期待的有效信息，它们因页面设计呆板、内容老套而深受诟病。

　　由于持续多日的雾霾天气，济南市民赵迁开始频繁地登录环保官网，期待能获取更多关于空气质量方面的资讯和知识，但这些官网的表现大多令他失望，“到官网上，往往首先看到的是局领导到什么地方视察之类的‘业内新闻’，但我第一眼最想看到的，是空气污染指数、PM2.5含量等等之类的资讯”。

　　像赵迁一样开始频繁登录环保官网的人不在少数，以济南市环保局为例，其1月15日至19日访问量达6万余人次，日访问量近1.5万;20日、21日这两天雾霾天气稍散，网站访问量稍有回落，日访问量也在一万左右。而2006年至今，其日均访问量仅为4000余人次。截至目前，济南市环保局总点击量已经达到915万，已临近千万大关。

　　与济南市民赵迁一样，众多的登录者并未获得预期的访问效果，1月20日晚，市民王女士登录济南市环保局官方网站，想看看为什么下雪之后，雾霾天气还是没有散去，她却没有找到答案。

　　这种在公众需求爆棚前提下依旧掉链子的环保官网不在少数，记者随机登录多个城市的环保官网，发现能提供类似有效信息的寥寥无几，甚至“千站一面”，将与公众关联不大的“业内动态”放在首页重要位置。

　　这种状况不免让有类似需求的公众失望，认为这些官网没有考虑居民的实际需求，一厢情愿地将自己的工作摆在重要位置，抓错了重点。也有网站设计人士批评这些官网“设计理念落后，浏览体验亟待改善”。

　　有环保官网打算做出改变。济南市环保局工作人员向本报记者介绍，考虑到市民的需求和环保工作的需要，济南市环保局将对网站进行改版升级，升级后网站信息量更加丰富，办事效率也更为便捷，同时增加环保宣传知识，从形式上到内容上都将有明显改善。

　　网友说法

　　想看的找不到不想看的一大堆

　　“局领导赴某地调研成为主要新闻，似乎是抓错了重点”。“民众关心的是环保数据，环保知识。这些东西却常常被放在角落里，有的需要翻页才能看到。”记者采访中发现，与王女士一样，对于地方环保网站不满的网友也不少。与此同时，记者也发现有些网站甚至疏于管理，更新断档的问题严重。临沂市环保局官网法律法规栏目，最近的一篇法规文章更新是在2010年——《2010年3月1日起施行的环保法规、标准》，淄博市环保局法规也是在2011年更新，聊城水环境报道更是在2009年12月戛然而止。

　　专家分析

　　应注重贴近与民众联系

　　省城一家商业网站运营负责人孙阳先生认为，这些官网大部分视觉设计不及格。“目前国内比较成功的商业网站都在使用一种称为‘层+样式’的技术，充分通过网页信息的布局和美化，来实现网站与浏览者之间的第一次互动。”这一点上，这些官网远不如一些商业网站的设计。

　　山东师范大学人口、资源与环境学院教授成杰民认为，在环保问题越来越受到重视的社会环境下，地方网站应该在贴近民众生活上作出探索，“相对于省厅级环保部门设立的官网和环保研究机构设立的网站来讲，各地市环保局网站与民众联系更为密切。”

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　　广东环保官网推行绩效评估

　　也有一些地方环保官网走在了前列。如广东省环保部门政府门户网站绩效评估工作于2012年5月正式启动，结合我国政府网站发展情况，编制了《2012年度全省环保部门政府门户网站绩效评估指标体系》并于2012年10月初修改完成，主要围绕网站信息公开进一步深化、网上办事项目进一步规范、公众(政民)互动渠道更加便捷等方面进行优化整合等方面，形成环保部门政府门户网站绩效评估指标体系，以推动各地市环保官网建设。

　　今年1月16日，由广东省环保厅组织开展、第三方机构评测的2012年度广东省地市环保政府网站绩效评估结果已揭晓，广州市环保局《广州环境保护》 网站以总分9.03的成绩排名第一。(记者 曹建民)